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對初次來院急診的患者,醫(yī)務人員在接診時要用和藹的語言,多向患者解釋,使患者感到親切,消除患者的恐懼感,并迅速分診,讓患者及時治療。
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急診患者大多數(shù)是危重患者,救治工作必須爭分奪秒,這就使得急診工作需要緊急處理患者突發(fā)狀況,與家屬溝通可稍滯后。
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急診醫(yī)患矛盾比較突出和尖銳,因而醫(yī)務人員要充分認識急救中潛在的糾紛和法律問題,提高執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性,要以高度的責任心投入工作。
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