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一個公司設定改善質量水平的目標,并且將這個目標與減少循環(huán)時間的目標相聯(lián)系。但是這個努力很快就停滯不前了,似乎要無疾而終。這個過程缺少了以下哪項?()
A.績效驅動力
B.關鍵成功因素
C.最終成果的衡量
D.激勵因素
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以下哪項衡量工具可以幫助一個公司師部門目標與公司整體戰(zhàn)略保持一致?()
A.全面質量管理
B.作業(yè)管理
C.平衡計分卡
D.例外管理
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以下哪項不是平衡計分卡的分類?()
A.顧客
B.投資
C.財務
D.學習和創(chuàng)新
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