單項(xiàng)選擇題

平衡計(jì)分卡是企業(yè)進(jìn)行業(yè)績衡量的重要方法。在從客戶角度確定業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),可以采用多種指標(biāo),下列各項(xiàng)中不屬于滯后指標(biāo)的是()。

A.新客戶開發(fā)率
B.客戶保留率
C.市場份額
D.企業(yè)形象

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