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單項選擇題

關于跨區(qū)銷號業(yè)務，北京作為歸屬省，輪單廳臺應安排專人每（）查詢一次，及時處理跨省銷號需求。

A.半小時
B.1小時
C.2小時
D.6小時

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跨區(qū)銷號業(yè)務：由現(xiàn)有“一級客服系統(tǒng)跨省工單”界面調至“跨區(qū)業(yè)務”界面，按照系統(tǒng)操作步驟，完成跨省身份認證、業(yè)務手續(xù)收集、工單派轉功能，實際銷號操作仍由歸屬省接單后處理，處理結果自動返回漫游省。

答案：正確

多項選擇題

當客戶處于（）狀態(tài)等非正常狀態(tài)不可以辦理跨區(qū)密碼重置業(yè)務。

A.停機
B.未激活
C.銷號
D.冷凍期

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