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單項選擇題

下列關于行姿的動作要求正確的是（）。

A.雙臂以身體為軸，前后以45度自然擺動
B.男士兩腳間距離為一腳半，兩腳內側落地呈一直線
C.女士兩腳間距離為一腳半，兩腳內側落地呈平行線
D.女士兩腳間距離為一腳，兩腳內側落地呈一直線

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單項選擇題

下列關于行進指引的做法錯誤的是（）。

A.請客戶開始行進時，應面向客戶稍許欠身
B.若雙方并排行進時，服務人員應居于左側
C.若雙方單行行進時，服務人員應居于右前方約一米左右的位置
D.在行進中與客戶交談或答復其提問時，應將頭部、上身轉向客戶

單項選擇題

下列關于商業(yè)銀行重大事項報告的流程正確的是（）。

A.重大事項一經發(fā)生，相關單位負責人應立即報告總行辦公室
B.情況緊急，可以先通過電話、傳真等方式于2個小時內向辦公室報告，并在1個工作日內以書面形式報告詳情
C.無重大事項的，不必定期匯報
D.如為多部門聯(lián)合承辦的重大事項，由各部門分別匯報

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