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受到乘客的責罵、毆打應(yīng)做到"打不還手、罵不還口",同時注意自我保護;若乘客行為危及員工人身安全,可以進行還擊。
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執(zhí)法時應(yīng)對乘客的疑問、不滿應(yīng)不予理會,應(yīng)避免涉及與執(zhí)法事件本身無關(guān)的言論。
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車站拾到失物后立即通過廣播通知失主到車控室認領(lǐng)。如無人認領(lǐng),將失物交值班站長保管。
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