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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:清理衛(wèi)生時(shí),清掃工具不觸碰旅客及攜帶物品。挪動(dòng)旅客物品時(shí),可挪動(dòng)后告知旅客。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:列車進(jìn)出站時(shí),在車門(mén)口立崗,面向站臺(tái)致舉手禮,以列車進(jìn)入站臺(tái)開(kāi)始,開(kāi)出站臺(tái)為止。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:與旅客走對(duì)面時(shí),要主動(dòng)側(cè)身面向旅客讓行,不與旅客搶行。列隊(duì)出(退)勤(乘)時(shí),按規(guī)定線路行走,步伐一致,箱(包)在同一側(cè)。
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