多項選擇題

有效的服務危機管理可以提升郵政銀行的（）水平，改善客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，甚至還可以化危機為商機，擴大郵政銀行各項業(yè)務的宣傳。

A.形象
B.服務
C.品質
D.管理
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