單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定,為旅客服務(wù)遇有失誤時,應(yīng)向旅客表示()

A.歉意
B.理解
C.道歉
D.悔意

微信掃碼免費搜題