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對(duì)按國(guó)際貨協(xié)規(guī)章規(guī)定,須與國(guó)外鐵路商定并準(zhǔn)許后才能運(yùn)輸?shù)膰?guó)際聯(lián)運(yùn)貨物,集團(tuán)公司根據(jù)總公司商定結(jié)果辦理承運(yùn)。
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對(duì)零散白貨物資,客戶可隨時(shí)提出運(yùn)輸需求,鐵路部門(mén)隨時(shí)受理、隨到隨運(yùn)。
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營(yíng)業(yè)站客服人員可以每間隔15分鐘接聽(tīng)對(duì)外公布的受理服務(wù)電話,或與客戶面對(duì)面溝通,提供咨詢,認(rèn)真了解客戶需求。
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