多項(xiàng)選擇題

根據(jù)ISO/TS22163標(biāo)準(zhǔn)要求，組織與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.處理問詢、合同或訂單，包括更改
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴
D.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
E.關(guān)系重大時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求

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