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單項選擇題

對于（）客人，必須保留其房間。

A.未付保證金的客人
B.已付保證金的客人
C.當(dāng)場預(yù)定的
D.以公司名義住店的客人

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單項選擇題

接班人員看到之前的預(yù)定資料，遇到不清楚的信息時，應(yīng)（）。

A.詢問清楚
B.馬虎帶過
C.睜一只眼閉一只眼
D.向上級匯報

單項選擇題

飯店的預(yù)定匯總率應(yīng)（）負(fù)責(zé)更換。

A.前臺
B.總經(jīng)理
C.預(yù)定主管
D.普通服務(wù)員

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