單項選擇題

（）是以“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變過程中的必然產物。它使企業(yè)的關注焦點從企業(yè)內部運作擴展到與客戶的關系上來。

A.物流客戶關系管理
B.售前服務策略
C.定制營銷
D.實時溝通

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