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多項選擇題

對于不規(guī)范的服務行為，以下說法正確的是（）？

A.服務中性
B.過度承諾
C.打斷和中途掛斷
D.急于結束服務。

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在中級話務員有效的電話溝通中，講到說話時，措辭要（）、專業(yè)、文雅。

A.簡潔
B.條理
C.簡單
D.邏輯

單項選擇題

（）把一批作業(yè)組織成作業(yè)流輸入計算機系統(tǒng)，用戶不再對作業(yè)進行干預，由計算機自動地運行各個作業(yè)，從而提高了系統(tǒng)的運行效率，但不便于程序的調(diào)試和人工對話

A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實時操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡操作系統(tǒng)

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