判斷題

我們可以通過與客戶交流，了解客戶的期望，以針對性地滿足客戶的期望

答案：正確

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信用卡審批通過后，客戶收到信用卡需要進(jìn)行激活后才可以正常用卡。

答案：正確

發(fā)卡銀行常用的催收手段有：短信、電話，上門、法務(wù)、外包公司和微信催收。

答案：錯誤

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