A.客戶沒有得到實惠 B.企業(yè)的產品質量不好 C.客戶沒有得到預期的期望 D.企業(yè)的后續(xù)服務不好
A.市場細分與客戶定位 B.提供有價值的優(yōu)異客戶服務 C.加強客戶關系或感情維系 D.提高客戶替換壁壘 E.做好客戶投訴處理工作
A.客戶管理 B.關系管理 C.流程管理 D.運作管理 E.接入管理