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單項選擇題

對說話者點(diǎn)頭示意或發(fā)出表示自己在傾聽的簡短聲音，這是有效傾聽的技巧中的（）

A.記憶
B.理清溝通者的需要和情感
C.理清談話內(nèi)容
D.反饋

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單項選擇題

對人才來說，理解和信任比什么都重要，這說明開發(fā)人才創(chuàng)造力要求領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.富有創(chuàng)造精神
B.要有容錯的胸襟
C.珍視人才力量
D.優(yōu)化創(chuàng)造環(huán)境

單項選擇題

當(dāng)獎則獎，該罰就罰，這是進(jìn)行激勵時的什么技巧（）

A.先教后用激勵技巧
B.公平激勵技巧
C.適度激勵技巧
D.適時激勵技巧

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