判斷題

機(jī)器語(yǔ)言是由0、1代碼組成，能被機(jī)器直接理解、執(zhí)行的指令集合。

答案：正確

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績(jī)效考核和員工的利益直接掛鉤，所以需要強(qiáng)調(diào)公平與公正，由人力資源部門制訂全企業(yè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尺度。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

CRM的基本內(nèi)容包括（）

A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
C.動(dòng)態(tài)管理和預(yù)警監(jiān)管
D.信息和知識(shí)的分析技術(shù)

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