判斷題

客戶服務是企業(yè)與客戶之間的一種互動。（）

答案：正確

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營銷是企業(yè)為客戶的需求提供的一切活動。（）

答案：錯誤

客戶分類的目的不僅僅是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對于客戶的統(tǒng)一有效識別，也常常用于指導企業(yè)客戶管理的戰(zhàn)略性資源配置與戰(zhàn)術性服務營銷對策應用，支撐企業(yè)以客戶為中心的個性化服務與專業(yè)化營銷。（）

答案：正確

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