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單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量難以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的主要原因源于服務(wù)特性中的（）。
A．無形性
B．不可儲(chǔ)存性
C．差異性
D．不可分性
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填空題
服務(wù)時(shí)間調(diào)節(jié)包括（）以及（）。
答案：
調(diào)整服務(wù)時(shí)間，建立預(yù)訂系統(tǒng)，告示高峰時(shí)間，靈活的用工制度；全天候營(yíng)銷和假日營(yíng)銷
