單項選擇題

旅館設備的舒適程度屬于（）.

A、技術質量
B、職能質量
C、形象質量
D、真實瞬間

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單項選擇題

飯店為住宿的客人提供24小時伺候的管家，這是飯店為顧客提供的（）。

A.核心產品
B.形式產品
C.附加產品
D.潛在產品

單項選擇題

服務市場定位為（）提供了機會。

A、服務營銷組合
B、服務差異化
C、服務產品的特征
D、服務營銷理念