A.請(qǐng)客戶(hù)下次再來(lái),無(wú)需做任何提示 B.非有效證件不能辦理 C.能夠用自助機(jī)具辦理的,引導(dǎo)客戶(hù)自助辦理業(yè)務(wù) D.耐心向客戶(hù)解釋?zhuān)麓无k理時(shí)盡可能為其優(yōu)先辦理
A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶(hù)道歉 B.及時(shí)更正錯(cuò)誤 C.強(qiáng)調(diào)客觀原因 D.否定客戶(hù)提意見(jiàn)
A.安撫客戶(hù)情緒 B.等待機(jī)器叫號(hào) C.能自助辦理的,引導(dǎo)客戶(hù)自助辦理業(yè)務(wù) D.實(shí)行彈性窗口和彈性工作制,確保窗口的開(kāi)工率