多項選擇題

服務規(guī)范是根據客戶服務的需要及網點管理的要求而制定的工作標準，其包括（）

A.崗位服務規(guī)范
B.服務環(huán)境規(guī)范
C.服務紀律規(guī)范
D.服務禮儀規(guī)范

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