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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:始發(fā)開車前電茶爐水開,清空熱水瓶存水;開車后及時為熱水瓶注水,途中為有需求的重點旅客供水。
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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:始發(fā)前,播放旅客引導(dǎo)、行李擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險品、禁止吸煙等內(nèi)容。
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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:在旅客多的地方,先示意后通行;與旅客走對面時,要主動側(cè)身面向旅客讓行,可與旅客搶行。
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