A.培訓需求分析與項目必要性論證 B.資源分析與可行性分析 C.立項及培訓目標設定 D.培訓方案制定 E.培訓項目準備及操作指引
A.小故事比喻法 B.重申主題法 C.揭示事實法 D.名言佐證法 E.設問法