多項選擇題

前廳部組織機構(gòu)設(shè)置的原則是（）

A.從實際出發(fā)
B.機構(gòu)精簡
C.分工明確
D.因人設(shè)事

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多項選擇題

前廳部的任務(wù)還包括負責收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，包括酒店內(nèi)部管理信息，其內(nèi)容包括（）

A.游客的消費心理
B.營業(yè)收入
C.客人表揚情況
D.客人住店情況

多項選擇題

前廳部的任務(wù)還包括負責收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，包括酒店經(jīng)營的外部市場信息，其內(nèi)容包括（）

A.開房率
B.旅游業(yè)發(fā)展狀況
C.客人投訴
D.國際和國內(nèi)的經(jīng)濟信息