多項選擇題

提供良好的服務(wù)有助于（）。

A.改善銀行服務(wù)，提高服務(wù)水平
B.維護客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度
C.獲取反饋信息，提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌，促進利潤增長

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多項選擇題

客戶服務(wù)中心的渠道價值，除了體現(xiàn)在（）角度的便捷、高效，還體現(xiàn)在銀行經(jīng)營角度的（）和（）。

A.客戶服務(wù)
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約

多項選擇題

客服中心對于銀行的經(jīng)營發(fā)展有什么作用（）

A.創(chuàng)造價值
B.維系客戶關(guān)系
C.降低服務(wù)成本
D.促進創(chuàng)新發(fā)展