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對(duì)于缺陷產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)者召回時(shí),不得收取零件費(fèi),但經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)商,可以適當(dāng)收取因維修而產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)。
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消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí),必須首先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。
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在商品購(gòu)買(mǎi)者和使用者相分離時(shí),只有購(gòu)買(mǎi)者才是消費(fèi)者。
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