填空題

商業(yè)企業(yè)公關工作的內(nèi)容十分廣泛，概括起來講，主要有四個方面：1、塑造企業(yè)形象；2、建立傳播網(wǎng)絡3、（）；4、監(jiān)測社會環(huán)境。

答案： 處理公眾關系
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