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A.了解客戶的財(cái)務(wù)狀況.業(yè)務(wù)狀況.業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力
B.對(duì)客戶如實(shí)詳細(xì)提示零售信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)客戶權(quán)益
C.公平對(duì)待所有客戶，不因客戶的國(guó)籍.地區(qū).膚色.民族.性別.年齡.宗教信仰.健康情況或其他因素等差異而歧視客戶
D.耐心.禮貌.認(rèn)真處理客戶的投訴，不輕視.怠慢任何投訴和建議

A.轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)
B.自助繳費(fèi)
C.信用卡預(yù)借現(xiàn)金
D.信用卡交易密碼修改