A.立即報告主管,同時告知前臺 B.通知噴漆技師,調(diào)漆員并協(xié)助其分析原因 C.拍照并記錄車號,做好防止流出 D.事后制作案例,并及時宣貫
A.噴漆材料費應控制在噴漆工時費的20%~25% B.油漆費用占總工時比例的20%左右 C.烤房柴油費用占總工時比例的2%左右 D.其他各類耗材占總工時比例的8%左右
A.目的:反映車間準確判斷故障、正確修理、有效質(zhì)檢并最終完成用戶保養(yǎng)維修要求的能力,是特約店技術能力和維修質(zhì)量的綜合體現(xiàn) B.公式:100%(需要返修臺數(shù)+當月交車臺次)100% C.目標值:99% D.取值方法:需要返修臺次指當月跟回訪記錄中客戶對修理質(zhì)量或結(jié)果不滿的數(shù)量,包括內(nèi)返