A.能了解客人 B.掌握客人的需求特點 C.為飯店提供個性化的服務(wù) D.了解客人的隱私 E.能提高酒店工作績效
A.0:3:1 B.0:4:1 C.0:5:1 D.0:6:1 E.0:2:1
A.臨時性預(yù)定 B.確認性預(yù)定 C.書面性預(yù)定 D.保證性預(yù)定 E.口頭預(yù)定