A.服務形象的不一致 B.服務理念不一致 C.利益上的矛盾 D.服務質(zhì)量不一致
A.服務對象定位 B.服務營銷要素定位 C.服務價值定位 D.服務特色定位
A.替代型 B.拓展型 C.延伸型 D.改進型