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單項選擇題

某圖書音像商店通過攝像機觀察消費者的購買行為，這種收集一手資料的方法是（）。

A.觀察法
B.實驗法
C.專家調查法
D.深度小組座談法

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單項選擇題

企業(yè)經常通過各種方式與顧客聯(lián)系、溝通，不斷向顧客提供關于企業(yè)產品的各種信息，以促進新產品的銷售，這在關系營銷層次中屬于（）。

A.基本型關系
B.主動型關系
C.責任型關系
D.響應型關系

單項選擇題

某5A景區(qū)“十一”長假期間通過收取高額門票的方式控制入園游客數(shù)量，此時該景區(qū)所面臨的市場需求狀態(tài)是（）。

A.負需求
B.潛在需求
C.過量需求
D.下降需求

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