A、增加復(fù)雜性 B、減少復(fù)雜性 C、增加歧義性 D、減少歧義性
A、服務(wù)企業(yè)所處生命周期的階段 B、某種服務(wù)的需求彈性狀況 C、服務(wù)部門將其業(yè)務(wù)限定的寬窄是否平衡 D、顧客和服務(wù)提供者之間的接觸點(diǎn)
A、創(chuàng)造服務(wù)差異性 B、設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品組合 C、為服務(wù)制定適宜的價(jià)格 D、增加產(chǎn)品的技術(shù)含量