多項選擇題

服務定價的成本要素中，可以將成本分為（）

A.變動成本
B.人力成本
C.固定成本
D.準變動成本
E.原材料成本

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多項選擇題

服務營銷文化的功能為（）

A.戰(zhàn)略功能
B.導向功能
C.約束功能
D.凝聚功能
E.激勵功能

多項選擇題

心理控制論中提到的心理控制包括哪些（）

A.對感知的控制
B.對環(huán)境的控制
C.對行為的控制
D.對氣氛的控制
E.對服務的控制