多項選擇題

服務補救領(lǐng)域總結(jié)的顧客尋求的公平類型（）

A.結(jié)果公平道
B.過程公平
C.相互對待公平
D.價格公平
E.身份公平

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多項選擇題

下列屬于超值服務的是（）

A.新服務
B.產(chǎn)品定制化
C.關(guān)系營銷
D.隱性服務
E.顯性服務

【簡答題】服務定價的特殊問題中需求差異主要表現(xiàn)在哪三個方面？

答案：差異1：顧客對服務的需求與對產(chǎn)品的需求相比更加沒有彈性；
差異2：消費者對服務隱性捆綁行為的存在以及交叉價格彈...