問答題

【簡答題】我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)已對(duì)自己公司進(jìn)行相關(guān)報(bào)道的媒體？

答案： 危機(jī)投訴處理小組要對(duì)事件進(jìn)行緊急調(diào)查，在看到報(bào)道時(shí)，法務(wù)應(yīng)在第一時(shí)間與該報(bào)道方聯(lián)系，同時(shí)，客服人員與該客戶聯(lián)系，了解當(dāng)事...
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【簡答題】客戶要求賠償間接損失時(shí)如何處理？
答案： 根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定“運(yùn)輸公司不承擔(dān)任何間接損失，只承擔(dān)直接損失”，同時(shí)明確回復(fù)客戶我們是遵照...
問答題

【簡答題】當(dāng)客戶在未有任何預(yù)警的情況下，已將對(duì)某公司的不滿通知給媒體、3.15等，此類單位人員會(huì)對(duì)該公司人員進(jìn)行電話聯(lián)系或是來該公司進(jìn)行采訪，我們?cè)撊绾螌?duì)答？
答案： 成立危機(jī)投訴處理小組：由客服經(jīng)理為組長，客服人員及投訴處理人員三人組成。
回答問題：從客戶的利益來陳述案件經(jīng)過...
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