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多項選擇題

依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定（）。

A.行業(yè)經(jīng)營規(guī)范
B.規(guī)章制度
C.工作制度
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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多項選擇題

縣級以上地方人民政府建立旅游違法行為查處信息的共享機制，對需要（）聯(lián)合查處的違法行為，應(yīng)當(dāng)進行督辦。

A.跨部門
B.跨行業(yè)
C.跨地區(qū)
D.跨層級

多項選擇題

縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門，在履行監(jiān)督檢查職責(zé)中或者在處理舉報、投訴時，發(fā)現(xiàn)違反《旅游法》規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)依法及時作出處理；對不屬于本部門職責(zé)范圍的事項，應(yīng)當(dāng)（）。

A.退回舉報或投訴件
B.及時電話通知
C.及時書面通知
D.移交有關(guān)部門查處

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