A.航空公司需認識到客戶服務的重要性 B.服務標準一旦設定便不可更改 C.高客戶服務標準會使整個航空公司受益
A.確保客戶與航空公司和其代表接觸的每一個階段都獲得最高的客戶滿意度 B.為航空公司創(chuàng)造一個有利的印象 C.提供客戶服務標準增加航空公司安全性
A.為頭等艙乘客提供豪華轎車接送服務 B.免費機上娛樂設施 C.網(wǎng)上值機