是秘書自覺地確定目標(biāo)、支配行動(dòng)、克服困難、實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。
是秘書人員在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)所采用的途徑、方式和手段的總稱。