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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接客戶電話時(shí)，電話第一聲應(yīng)該怎樣說(shuō)？
答案：
您好！我是××供電公司，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電話應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持暢通，一般來(lái)說(shuō)電話鈴響幾聲內(nèi)要接聽？
答案：
三聲之內(nèi)摘機(jī)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在與客戶溝通時(shí)如果有拿不準(zhǔn)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該怎樣做？
答案：
不回避、不否定、不急于下結(jié)論，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)客戶。
