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問答題

【簡答題】在供電服務規(guī)范中，現(xiàn)場服務包括哪些主要內容？

答案：（1）客戶側計費電能表電量抄見；
（2）故障搶修；
（3）客戶側停電、復電；
（4）客戶側...

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答案：（1）網(wǎng)頁制作應直觀、色彩明快，首頁應有明顯的“供電客戶服務”字樣，為方便客戶使用，應設有導航服...

【簡答題】供電服務規(guī)范對“95598”客戶服務人員的回訪制度有何規(guī)定？

答案：（1）對客戶投訴，應100％跟蹤投訴受理全過程，5天內答復；
（2）對故障報修，必要時在修復后及時進行回訪，聽...