問答題

【簡答題】“95598”客戶服務(wù)人員在核對(duì)客戶資料時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答案：

核對(duì)客戶資料時(shí)（姓名、地址等），對(duì)于多音字應(yīng)選擇中性詞或褒義詞，避免使用貶義詞或反面人物名字。
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（2）應(yīng)答時(shí)要首先問候，然后報(bào)出單位名稱和工號(hào)；...
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