A.實(shí)現(xiàn)每位顧客利益的最人化 B.確??蛻粝硎芊?wù),并且成為回頭客 C.確保顧客不向朋友投訴航空公司
A.未給予確認(rèn) B.未積極聆聽 C.妄下結(jié)論,過早評(píng)價(jià)
A.員工 B.顧客 C.固定資產(chǎn)