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“人”的標(biāo)準(zhǔn),首先是“人”作為標(biāo)準(zhǔn)化對象的界定。他(她)可以是自然人,也可以是具有“職業(yè)屬性”的人。標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)不同,標(biāo)準(zhǔn)的制定也就不同。
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“標(biāo)準(zhǔn)化+”政務(wù)服務(wù)模式,將標(biāo)準(zhǔn)化“精簡、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的特點與政務(wù)服務(wù)管理所要求的“公平、規(guī)范、高效”等理念有機貫穿起來,讓抽象的行政行為具體化、模糊的過程明晰化,為簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)提供了易操作、可管控的方式和手段,防止了行政行為的隨意性,保證了各項工作不因環(huán)境的變動導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量改變,不因服務(wù)對象的不同造成工作質(zhì)量的降低。
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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是伴隨著“服務(wù)經(jīng)濟”時代而產(chǎn)生的一種新的標(biāo)準(zhǔn)類型。
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