單項(xiàng)選擇題

在與服務(wù)對象日常言談中，說法不正確的是（）。

A.認(rèn)真聆聽對方的談話，適時(shí)發(fā)問
B.以對方為主
C.隨時(shí)隨地插話
D.設(shè)法讓每一位問詢的服務(wù)對象機(jī)都能及時(shí)得到回應(yīng)

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單項(xiàng)選擇題

在政務(wù)服務(wù)中心宣傳室接打電話時(shí)不正確的做法是（）。

A.通話時(shí)要精力集中，嘴里不要咀嚼東西
B.不要一邊打電話，一邊兼做其他事情
C.可以選擇一個(gè)舒服的姿勢比如躺著打電話
D.語言文明，語氣親切，接通后應(yīng)主動(dòng)問候，并介紹自己的單位和姓名

單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)人員引導(dǎo)來訪服務(wù)對象時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

A.在走廊上，引導(dǎo)人員走在服務(wù)對象之前兩三步，讓服務(wù)對象走在內(nèi)側(cè)
B.引導(dǎo)服務(wù)對象上樓梯時(shí)，引導(dǎo)人員應(yīng)走在前面
C.乘坐電梯時(shí)，引導(dǎo)人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，引導(dǎo)人員應(yīng)請服務(wù)對象先行
D.服務(wù)對象進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理等待區(qū)域如果坐在了靠近門的下座，引導(dǎo)人員不可以請其改坐，否則不禮貌

在與服務(wù)對象日常言談中，說法不正確的是（）。

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在政務(wù)服務(wù)中心宣傳室接打電話時(shí)不正確的做法是（）。

引導(dǎo)人員引導(dǎo)來訪服務(wù)對象時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

在與服務(wù)對象日常言談中，說法不正確的是（）。

在政務(wù)服務(wù)中心宣傳室接打電話時(shí)不正確的做法是（）。

引導(dǎo)人員引導(dǎo)來訪服務(wù)對象時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。