A.情緒輕松,適時(shí)同情 B.真誠(chéng)歡迎,認(rèn)真傾聽 C.重述問(wèn)題,表明了解 D.忙碌無(wú)吸,很不耐煩
A.查詢內(nèi)容 B.投訴內(nèi)容 C.顧客姓名 D.處理意見(jiàn)
A.干脆 B.果斷 C.誠(chéng)懇 D.簡(jiǎn)短