單項選擇題

ISO9000質量管理和質量保證系列標準首次頒布于（）

A、1961年
B、1987年
C、1990年
D、2000年

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單項選擇題

最早提出全面質量管理概念的是（）

A.韋弗
B.赫茨伯格
C.費根堡姆
D.布萊克

單項選擇題

用來描述經(jīng)濟和社會環(huán)境的基本輪廓的3C是指競爭、顧客和（）

A、信息
B、聯(lián)系
C、變化
D、質量