多項選擇題

根據(jù)朱蘭三部曲，項目質(zhì)量控制的重要步驟包括（）

A.確立項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)
B.衡量成效
C.識別顧客需求
D.落實責(zé)任制
E.糾正偏差

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